مقدمه
پلتفرم هومینکس متعلق به شرکت «ساختمان‌سازان درجه برتر نسل نو» به شماره ثبت ۷۳۲۸ و شناسه ملی ۱۴۰۱۳۷۸۷۲۴۷، به نشانی بجنورد، نبش امامی ۱۵، پلاک ۷۸، طبقه سوم است.
هومینکس یک پلتفرم نرم‌افزاری در حوزه املاک است که امکاناتی مانند ثبت و نمایش اطلاعات ملک، ارتباط مالک با مشاوران املاک، معرفی پروژه‌های ساختمانی، تحلیل داده و ارائه پیشنهادهای مبتنی بر هوش مصنوعی را فراهم می‌کند.
هومینکس صرفاً بستر نرم‌افزاری و معرفی است و در وضعیت فعلی، طرف معامله ملکی، مشاور معامله، تنظیم‌کننده قرارداد یا تضمین‌کننده انجام معامله محسوب نمی‌شود.
ماده ۱ ـ تعاریف
در این مقررات، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
- هومینکس: وب‌سایت، نرم‌افزار و خدمات متعلق به شرکت ساختمان‌سازان درجه برتر نسل نو.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات هومینکس استفاده می‌کند.
- مدیر دفتر املاک: دارنده حساب حرفه‌ای که دارای پروانه کسب معتبر مشاور املاک و عضو اتحادیه املاک شهرستان خود است.
- همکار زیرمجموعه: شخصی که توسط مدیر دفتر املاک به حساب حرفه‌ای دفتر افزوده می‌شود و تحت مسئولیت مدیر دفتر فعالیت می‌کند.
- سازنده: کاربری که پروژه یا ملک ساختمانی خود را معرفی می‌کند. ایجاد این عنوان کاربری به‌تنهایی به معنای تأیید سابقه، مالکیت، سمت یا صلاحیت حرفه‌ای وی توسط هومینکس نیست.
- آگهی: اطلاعات، تصاویر، قیمت، موقعیت و سایر محتوای مربوط به ملک یا پروژه که در هومینکس نمایش داده می‌شود.
ماده ۲ ـ پذیرش و اعتبار الکترونیکی
- ثبت‌نام، ورود، دریافت یا ورود رمز یک‌بارمصرف، خرید اشتراک یا ادامه استفاده از خدمات، حسب مورد، به‌منزله پذیرش الکترونیکی این مقررات است.
- هومینکس می‌تواند شماره نسخه مقررات، تاریخ و زمان پذیرش، شماره همراه، شناسه حساب و سوابق فنی مرتبط را برای اثبات پذیرش نگهداری کند.
ماده ۳ ـ ثبت‌نام و حساب کاربری
- کاربر باید اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را ارائه کند.
- ثبت اطلاعات جعلی، استفاده از هویت اشخاص دیگر، واگذاری غیرمجاز حساب یا ایجاد حساب با هدف دورزدن محدودیت‌ها ممنوع است.
- کاربر مسئول حفاظت از رمز ورود و دسترسی‌های حساب خود است.
ماده ۴ ـ ثبت ملک توسط مالک
- مالک می‌تواند اطلاعات ملک خود را ثبت و ویرایش کند، اما ثبت اطلاعات به‌تنهایی موجب انتشار عمومی ملک نمی‌شود.
- مالک باید ملک را به حداقل یک و حداکثر سه مشاور فعال در هومینکس بسپارد. انتخاب مشاور با مالک است و هر مشاور باید واگذاری ملک را بپذیرد.
- ملک حداکثر دو روز در انتظار پذیرش مشاوران انتخاب‌شده باقی می‌ماند. اگر هیچ مشاوری در این مدت ملک را نپذیرد، آگهی منتشر نمی‌شود و مالک می‌تواند مشاوران دیگری انتخاب کند.
- آگهی پس از پذیرش حداقل یک مشاور و تأیید هومینکس قابل انتشار خواهد بود.
- شماره تماس مشاوری نمایش داده می‌شود که در میان مشاوران پذیرنده، بالاترین اولویت را دارد.
- هومینکس می‌تواند تغییرات مشکوک، متناقض، گمراه‌کننده یا مؤثر بر اعتبار آگهی را رد کند یا انتشار آگهی را تا بررسی بیشتر متوقف سازد.
ماده ۵ ـ مسئولیت مالک
- مالک مسئول صحت اطلاعات، تصاویر، قیمت، وضعیت ملک و اختیار قانونی خود برای معرفی ملک است.
- ثبت ملک متعلق به دیگری بدون اجازه، ارائه اطلاعات نادرست، کتمان محدودیت حقوقی مؤثر یا استفاده از تصاویر غیرمرتبط ممنوع است.
- هومینکس تضمین‌کننده مالکیت ثبتی یا اختیار قانونی ثبت‌کننده نیست؛ بااین‌حال می‌تواند پیش از انتشار یا ادامه نمایش، تأیید مالک، کدپستی، مدارک ملک یا سایر اطلاعات لازم قانونی را مطالبه کند.
ماده ۶ ـ حساب حرفه‌ای مشاوران املاک
- ایجاد حساب حرفه‌ای مشاور املاک منوط به ارائه تصویر پروانه کسب معتبر مشاور املاک و اعلام عضویت در اتحادیه املاک شهرستان است.
- مدیر دفتر موظف است پیش از انقضای پروانه، مدرک تمدیدشده را ارائه کند. هومینکس می‌تواند با انقضا، تعلیق یا ابطال پروانه، حساب حرفه‌ای، حساب‌های زیرمجموعه و آگهی‌های مربوط را محدود یا غیرفعال کند.
ماده ۷ ـ همکاران زیرمجموعه دفتر
- مدیر دفتر می‌تواند مطابق اشتراک خود، اشخاص شاغل در دفتر را به‌عنوان همکار زیرمجموعه اضافه کند.
- هر همکار باید حساب و دسترسی اختصاصی داشته باشد. استفاده مشترک چند شخص از یک حساب ممنوع است.
- مدیر دفتر مسئول کامل اقدامات، آگهی‌ها، پیام‌ها، دسترسی‌ها و تخلفات همکاران زیرمجموعه خود است و باید دسترسی اشخاصی را که همکاری‌شان پایان یافته فوراً قطع کند.
ماده ۸ ـ حساب سازنده
- سازنده یا سرمایه‌گذار می‌تواند پروژه یا ملک را مستقیماً منتشر کند.
- هومینکس در وضعیت فعلی برای ایجاد این حساب الزام عمومی به دریافت مدارک پروژه ندارد. بنابراین نمایش عنوان «سازنده» به معنای تأیید مالکیت، اختیار فروش، کیفیت ساخت، سابقه، مجوزها یا تضمین پروژه توسط هومینکس نیست.
- سازنده مسئول کامل صحت اطلاعات، تصاویر، ادعاهای تبلیغاتی، زمان تحویل، قیمت، مشخصات فنی و اختیار قانونی خود برای معرفی پروژه است.
- هومینکس می‌تواند در صورت دریافت گزارش، مشاهده تناقض، ظن به تخلف یا وجود الزام قانونی، مدارک مرتبط با هویت، سمت یا پروژه را مطالبه کند. عدم ارائه مدارک می‌تواند موجب توقف انتشار یا مسدودشدن حساب شود.
ماده ۹ ـ ضوابط آگهی و محتوا
ثبت موارد زیر ممنوع است:
- آگهی جعلی، غیرواقعی و یا گمراه‌کننده
- قیمت، موقعیت، متراژ، یا مشخصات خلاف واقع
- محتوای توهین‌آمیز، مجرمانه یا ناقض حقوق دیگران
- اطلاعات تماس یا محتوایی که امنیت و حریم خصوصی اشخاص را نقض کند
- تلاش برای نفوذ، جمع‌آوری غیرمجاز اطلاعات یا اختلال در سامانه
بررسی یا انتشار یک آگهی به معنای تأیید قطعی صحت آن توسط هومینکس نیست.
ماده ۱۰ ـ بررسی، حذف و تعلیق
- هومینکس می‌تواند آگهی یا حسابی را که برخلاف قانون، این مقررات، امنیت کاربران یا حقوق اشخاص تشخیص دهد، بررسی، محدود، تعلیق یا حذف کند.
- کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی نسبت به تصمیم اتخاذشده اعتراض و مدارک خود را ارائه کند. مسدودسازی حساب توسط هومینکس به‌معنای صدور حکم قضایی درباره کاربر نیست.
ماده ۱۱ ـ اشتراک‌ها
- مدت، قیمت، امکانات، تعداد آگهی، تعداد همکاران، محدودیت‌ها و سایر مشخصات هر اشتراک پیش از خرید نمایش داده می‌شود و همان اطلاعات جزء شرایط خرید محسوب می‌شود.
- اشتراک قابل انتقال به شخص یا دفتر دیگری نیست. استفاده همکاران فقط از طریق حساب‌های زیرمجموعه مجاز است.
- خرید اشتراک تضمینی درباره تعداد بازدید، تماس، مشتری، فروش، اجاره یا انجام معامله ایجاد نمی‌کند.
ماده ۱۲ ـ پرداخت و بازپرداخت
- قیمت نهایی، مدت و ویژگی‌های اشتراک هنگام خرید نمایش داده می‌شود.
- در صورت پرداخت تکراری، کسر وجه بدون فعال‌شدن اشتراک، مغایرت پرداخت یا خطای فنی، کاربر باید از طریق تیکت با واحد مالی ارتباط برقرار کند. پاسخ اولیه در ساعات کاری حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری ارائه می‌شود و موضوع پس از بررسی، از طریق فعال‌سازی خدمت، اصلاح پرداخت یا استرداد وجه حل خواهد شد.
- پس از فعال‌شدن و استفاده از اشتراک، انصراف عادی موجب استرداد وجه نیست؛ مگر در مواردی که قانون یا شرایط اعلام‌شده هنگام خرید ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
ماده ۱۳ ـ نقشه و اطلاعات GIS
- موقعیت‌های نقشه، محدوده‌ها، فاصله‌ها و اطلاعات GIS ممکن است تقریبی یا متأثر از داده‌های ثبت‌شده توسط کاربران و منابع فنی باشند.
- هومینکس می‌تواند برای حفظ امنیت و حریم خصوصی، موقعیت دقیق برخی املاک را به‌صورت عمومی نمایش ندهد.
ماده ۱۴ ـ مالکیت محتوا
- مالکیت محتوای بارگذاری‌شده متعلق به کاربر یا صاحب قانونی آن باقی می‌ماند.
- کاربر با ثبت محتوا، مجوزی غیرانحصاری و بدون حق‌الزحمه به هومینکس می‌دهد تا آن را در مدت فعالیت آگهی برای ذخیره‌سازی، بررسی، پردازش، نمایش، انتشار و معرفی خدمات استفاده کند.
- نام هومینکس، نرم‌افزار، طراحی، پایگاه داده، علائم تجاری و اجزای اختصاصی پلتفرم متعلق به هومینکس یا صاحبان مجاز آن‌هاست و استفاده غیرمجاز از آن‌ها ممنوع است.
ماده ۱۵ ـ محرمانگی و امنیت اطلاعات
- هومینکس اطلاعات کاربران، املاک، فایل‌های ملکی، اسناد، اطلاعات مشتریان، پیام‌ها و داده‌های ثبت‌شده در حساب‌ها را محرمانه تلقی می‌کند و متعهد است متناسب با حساسیت اطلاعات، تدابیر فنی و مدیریتی متعارف را برای حفاظت از آن‌ها به‌کار گیرد.
- دسترسی داخلی به اطلاعات فقط برای کارکنان مجاز و در حدود وظایف آنان امکان‌پذیر است.
- اطلاعات فایل‌ها و مشتریان هر دفتر برای دفاتر یا کاربران مستقل دیگر قابل مشاهده نیست؛ مگر در حدود دسترسی اعطاشده توسط دارنده حساب، انتخاب مشاور توسط مالک.
- هومینکس اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد یا برای منفعت تبلیغاتی اشخاص ثالث افشا نمی‌کند.
- پردازش محدود داده توسط ارائه‌دهندگان ضروری زیرساخت، میزبانی، پیامک، پرداخت، نقشه یا خدمات فنی مشابه، صرفاً در حد لازم برای ارائه خدمت و با رعایت محرمانگی امکان‌پذیر است.
ماده ۱۶ ـ خروجی‌گرفتن و حذف اطلاعات
- کاربر حرفه‌ای می‌تواند مطابق امکانات سامانه از فایل‌ها و اطلاعات مشتریان خود خروجی تهیه کند.
- مدیر حساب حرفه‌ای می‌تواند حذف حساب و اطلاعات عملیاتی دفتر را درخواست کند. همکار زیرمجموعه بدون اختیار مدیر دفتر حق حذف کامل اطلاعات دفتر را ندارد.
- مالک، سازنده یا سایر کاربران نیز می‌توانند حذف حساب و اطلاعات شخصی غیرضروری خود را درخواست کنند.
- سوابق مالی، امنیتی، پذیرش مقررات، رسیدگی به شکایت، جلوگیری از تقلب و اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها طبق قانون یا دستور مرجع صالح ضروری است، تا پایان مدت لازم نگهداری می‌شود. نسخه‌های پشتیبان نیز در چرخه متعارف نگهداری و حذف خواهند شد.
ماده ۱۷ ـ دسترس‌پذیری خدمات
- هومینکس تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت پایدار ارائه کند، اما دسترسی دائمی و بدون وقفه را تضمین نمی‌کند.
- تعمیرات، به‌روزرسانی، قطعی اینترنت، اختلال زیرساخت، حمله سایبری، حوادث طبیعی، جنگ، ناآرامی، دستور مراجع قانونی یا سایر عوامل خارج از کنترل متعارف می‌تواند موجب محدودیت موقت خدمات شود.
- هومینکس پس از رفع مانع، به همان میزان قطعی، برای بازگرداندن خدمات اقدام خواهد کرد.
ماده ۱۸ ـ تغییر مقررات
- هومینکس می‌تواند در صورت تغییر خدمات، قوانین، الزامات فنی یا مدل فعالیت، این مقررات را اصلاح کند.
- نسخه جدید همراه با تاریخ اجرا در پلتفرم منتشر می‌شود. تغییرات مهمی که بر حقوق مالی، حریم خصوصی یا تعهدات اصلی کاربران اثر می‌گذارد، به شیوه مناسب اطلاع‌رسانی خواهد شد و در موارد لازم، پذیرش مجدد دریافت می‌شود.
ماده ۱۹ ـ قانون حاکم و حل اختلاف
- این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی هومینکس و بررسی مستندات پیگیری می‌شود. اگر اختلاف از این طریق حل نشود، هر یک از طرفین می‌تواند به مرجع قانونی صالح مراجعه کند.
- هیچ‌یک از مفاد این مقررات نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که حقوق الزام‌آور و غیرقابل اسقاط کاربران یا مصرف‌کنندگان را از بین ببرد.
ماده ۲۰ ـ مقررات نهایی
- اگر بخشی از این مقررات به موجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بندها معتبر باقی می‌مانند.
- شرایط اختصاصی هر اشتراک یا خدمت که پیش از خرید به کاربر نمایش داده می‌شود، جزء این مقررات است. در صورت تعارض، مقررات قانونی لازم‌الاجرا بر همه شرایط قراردادی مقدم خواهد بود.
- استفاده مستمر از هومینکس پس از تاریخ اجرای این مقررات، در حدود قانون، به‌معنای پذیرش آن‌هاست.
نکته مهم
فعالیت هومینکس تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی بررسی شده و در صورت لزوم طبق قوانین کشور رسیدگی خواهد شد.
هومینکس متعهد است همواره با حفظ شفافیت، رعایت اصول حرفه‌ای، احترام به حقوق کاربران و توسعه مداوم خدمات، بستری امن، قابل‌اعتماد و مبتنی بر فناوری‌های روز برای جستجو، تحلیل و مدیریت اطلاعات ملکی فراهم آورد. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن برای کاربران، مشاوران و تمامی استفاده‌کنندگان پلتفرم است و تمامی تلاش ما بر پایه صداقت، کیفیت و ارتقای رضایت شما شکل گرفته است.